Debat-, gespreks- en onderhandelingstraining
Vanuit uw organisatie kunt u terecht komen in debatten waarbij het erop aankomt dat uw woorden het winnen van de woorden van een opponent. Wij trainen u in dit soort discussies en geven u instrumenten in handen om het pleit in uw voordeel te beslechten. Uitgangspunt is dat uw boodschappen overeind blijven. Tijdens de trainingen worden uw doelstellingen geanalyseerd, wordt gezocht naar de juiste kernboodschappen en argumentaties en wordt geoefend op het boodschapvast communiceren tijdens het debat. Uiteraard wordt ook stilgestaan bij de dynamiek van het debat en het pareren van debattrucs.Wij trainen ook regelmatig functionarissen die aan de telefoon of aan het loket te maken krijgen met lastige gesprekspartners. Onheuse klanten, klagende omwonenden, tegenstanders. Mensen die niet voor rede vatbaar zijn en waarbij normale antwoorden dus niet het gewenste effect hebben. In dat soort gesprekken zijn speciale technieken en vaardigheden nodig waarmee u de gesprekspartners zoveel mogelijk tevreden zult stellen en toch uw standpunt kunt weergeven. In een korte training leert u daarmee effectief omgaan.
In onze onderhandelingstrainingen leren we hoe u effectief oplossingen kunt zoeken voor ogenschijnlijk tegenstrijdige belangen. We analyseren tijdens rollenspellen uw onderhandelingsposities en laten zien hoe het mis kan gaan en hoe je dat kunt voorkomen. We instrueren u hoe u zich het beste kunt voorbereiden, hoe u de onderhandelingen het beste kunt structureren en aansturen, hoe u moet argumenteren, hoe u met de standpunten van uw onderhandelingspartner moet omgaan en hoe u onderhandelingstrucs kunt pareren.
Een bijzonder type training is de voorbereiding op parlementaire enquêtes of hoorzittingen. Ons bureau heeft in acht recente parlementaire enquêtes vele getuigen begeleid. Getuigen moeten de waarheid vertellen. Maar ze moeten ook vertrouwd zijn met de bijzondere gesprekssituatie en bestand zijn tegen de druk. Gevoelig en vertrouwelijk coachingswerk waarbij zeer zorgvuldig en correct getraind moet worden. Het proces van waarheidsvinding moet gediend worden én de getuige moet worden geholpen om zich goed te uiten.
Wij trainen ook in het leiden van vergaderingen en inspraakavonden. Voorzitters en sprekers leren van ons hoe je doelmatiger en doeltreffender kunt vergaderen, hoe vergaderingen voor alle aanwezigen meer nut krijgen. Ze leren ook hoe je moet voorkomen dat vergaderingen mislukken of ontsporen. In een korte training worden concrete handvatten aangereikt en principes die in elke vergadering van nut zijn.
Ook hebben wij trainees voorbereid op een rol als gespreksleider op seminars, klantenbijeenkomsten of brainstormsessies. Hoe entameer je een discussie, hoe laat je aanwezigen tot hun recht komen, hoe stimuleer je nieuwe ideeën, hoe houd je het interessant? We oefenen met rollenspellen en laten trainees metterdaad wennen aan hun taak.